Les précautions à prendre : arriver à l'heure et montrer qu'on était à l'heure, s'assurer que votre place est bien réserver.

Votre billet en main, vous n’arrivez pas à embarquer dans l’avion pour cause de surbooking. Vous avez droit à une indemnisation forfaitaire. Attention ! Les passagers volontaires pour partir plus tard sur un autre vol, ne bénéficient pas de ce dispositif. À charge pour eux alors de négocier au cas par cas avec la compagnie une indemnisation digne de ce nom en se référant notamment au barème ci-dessous.

Indemnisation. La compagnie doit immédiatement vous verser une indemnisation. Son montant est fixé à :
- 250 € pour les vols de 1 500 km ou moins ; 125 € si le retard ne dépasse pas deux heures.
- 400 € pour les vols de plus de 1 500 km à l’intérieur de l’Union européenne (y compris donc les vols vers les DOM) et pour les autres vols de 1500 à 3500 Km ; 200 € si le retard ne dépasse pas trois heures.
- 600 € pour les autres vols sauf les vols à destination ou en provenance des départements d’outre-mer ; 300 € si le retard ne dépasse pas quatre heures.
L’indemnisation peut se faire, au choix du voyageur, en argent ou en bons de voyage et/ou d’autres services.

Remarque : La compagnie peut vous proposer un remboursement sous forme d'avoir. Cependant, c'est à vous vous d'accepter ou non.

Votre billet en main, vous n’arrivez pas à embarquer dans l’avion pour cause d'annulation : Dans ce cas, une indemnisation est obligatoire. Le remboursement est en fonction du préjudice subi. Imaginons que vous devez assister à un obsèque, le prejudice subi sera plutot moral. Dans le cas d'un artiste qui devait donner par exemple un concert, le préjudice sera calculé en fonction des pertes subis.

Dans tous les cas, il faut toujours dès votre arriver à l'aéroport, se presentait aux guichet d'enregistrement pour avoir tous les renseignement concernant votre vol.

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